Примечание: Это модуль для Perfex CRM. Не является отдельным скриптом.
Трансформируйте планирование вашего бизнеса с Appointly — мощным и интуитивно понятным модулем управления встречами, бесшовно интегрированным с Perfex CRM. Разработанный для сервисных команд, Appointly упрощает запись на прием, автоматизирует напоминания и легко синхронизируется с Google Calendar и Outlook. От внешних форм бронирования и настраиваемых услуг до углубленной аналитики и собственных рабочих процессов CRM, Appointly помогает вам экономить время, оставаться организованным и предоставлять исключительные клиентские впечатления — каждый раз.
Оптимизируйте свои встречи с Appointly для Perfex CRM. Синхронизируйте календари, автоматизируйте записи и повышайте удовлетворенность клиентов без усилий.
Управление услугами
- Настраиваемые типы услуг: создавайте и управляйте различными услугами записи на прием с уникальной продолжительностью, ценами и доступностью.
- Назначение персонала: назначение определенных сотрудников в качестве поставщиков услуг для различных типов назначений.
- Конфигурация рабочего времени: установите конкретное рабочее время для каждой услуги.
- Выбор, ориентированный на клиента: позвольте клиентам выбирать предпочтительную услугу при бронировании
Преобразовать в счет-фактуру
- Преобразовать встречу в счет после завершения (контакт с клиентом)
- (Предстоящая версия) Поддержка преобразования лидов/внешних клиентов в клиентов перед выставлением счета
Интеграция календаря
- Синхронизация с Google Calendar: создание, обновление или удаление событий непосредственно из CRM
- Интеграция с Google Meet: общайтесь с клиентами через Google Meet, включая отправку индивидуальных приглашений по электронной почте
- Синхронизация календаря Outlook: полная интеграция с календарем Microsoft Outlook
- Двусторонний просмотр календаря: просмотр всех встреч в интуитивно понятном интерфейсе календаря.
Управление назначениями
- Несколько типов встреч: внутренние (сотрудники, контакты, лиды) и внешние варианты встреч
- Повторяющиеся приемы: планирование повторяющихся приемов с настраиваемой частотой
- Подробные статусы: отслеживайте встречи как одобренные, ожидающие, отмененные, завершенные или предстоящие.
- Система обратной связи: собирайте оценки и комментарии клиентов после приема; сотрудники могут запрашивать обратную связь
- Заметки о встрече: добавляйте личные заметки к любой встрече для внутреннего использования.
Опыт клиента
- Внешняя форма записи на прием: встраивайте формы записи на прием на любой веб-сайт с помощью iFrame
- Выбор услуг: клиенты могут выбирать услуги и поставщиков в зависимости от их доступности.
- Видимость временных интервалов: четкое отображение доступного времени встреч с указанием занятых интервалов
- Поддержка часовых поясов: автоматическое преобразование часовых поясов для точного планирования по регионам.
Уведомления и общение
- Уведомления по электронной почте и SMS: автоматические оповещения о создании и утверждении встреч, а также напоминания
- Отслеживание электронной почты: узнайте, когда клиенты прочитали электронные письма с приглашением на прием
- Пользовательские шаблоны: персонализированные шаблоны электронных писем и SMS для различных статусов встреч
- Ранние напоминания: возможность отправлять напоминания вручную перед запланированными встречами.
Аналитика и отчетность
- Статистика назначений: отслеживайте общее количество, выполненных и отмененных назначений.
- Эффективность обслуживания: отслеживайте, какие услуги заказываются чаще всего.
- Показатели персонала: анализируйте эффективность работы персонала с учетом показателей завершения и отмены заказов.
- Пользовательские диапазоны дат: фильтрация аналитики по определенным периодам времени.
Дополнительные возможности
- Пользовательские поля: добавление пользовательских полей в формы записи на прием
- Варианты преобразования: преобразование встреч в задачи или лиды
- Оптимизация для мобильных устройств: полностью адаптивный дизайн для всех размеров экрана
- Поддержка нескольких языков: доступно на 12 языках, включая английский, немецкий, французский, испанский и другие.
- Система разрешений: детальные разрешения для персонала для управления назначениями
