Модуль Garden Kayako для WHMCS разработан для того, чтобы объединить потенциал вашей системы с полным набором современных функций поддержки на базе Kayako. Этот модуль полностью избавит ваших клиентов от необходимости прямого входа в Kayako, предоставив им возможность выполнять все основные операции с заявками в привычном, визуально неизменённом интерфейсе вашего клиентского кабинета WHMCS.
Благодаря этой продуманной интеграции ваши клиенты смогут отправлять заявки в любой из существующих отделов Kayako и удобно управлять ими, не покидая ваш сайт. Вам сразу же станет доступна возможность легко экспортировать клиентскую базу WHMCS вместе с существующими и вновь открытыми заявками, а также синхронизировать все полученные ответы между вашей системой и платформой обслуживания клиентов. Благодаря этому ваши сотрудники смогут удобно отслеживать и обрабатывать любые заявки, созданные в WHMCS, прямо из панели Kayako.
Выстраивайте более прочные связи со своими клиентами, используя мастерство, которого вы никогда раньше не достигали. Приобретайте Kayako For WHMCS прямо сейчас и превратите свои службы поддержки в настоящих звёзд обслуживания клиентов!
Возможности клиентской зоны:
- Управление существующими тикетами
- Открыть новый тикет в выбранном отделе
- Выберите приоритет/тип/сопутствующую услугу
- Прикрепить файлы к тикету
- Ответить и просмотреть ответы агентов
- Посмотреть список последних билетов
- Настройка и тестирование соединения с сервером
- Определить доступные отделы поддержки
- Определить доступные типы билетов
- Определить тип по умолчанию для экспортированных билетов
- Определить поле для связанных услуг
- Определить цвета статуса тикета
- Экспорт в Kayako вручную:
- Клиенты WHMCS
- Билеты WHMCS
- Переключить режим отладки
- Автоматически экспортировать в Kayako:
- Новые билеты
- Клиенты по созданию тикетов
- Синхронизация ответов на тикеты между WHMCS и Kayako
- Требуется облачная платформа Kayako
- Поддержка пользовательских шаблонов
- Поддержка нескольких языков
- Поддерживает PHP 7.1 до PHP 7.4
- Поддерживает шаблон WHMCS 6
- Поддерживает WHMCS V7.9 и более поздние версии
- Простое обновление модуля до версии с открытым исходным кодом
