Не эксперт в этом, но по вашей проблеме пишут это:
Внимание! Настоятельно рекомендую всем, кто сталкивается с такой проблемой, проверить права доступа на папку /bitrix/modules/.
Проверьте CMS на ошибки, проблемы вашего хостинга / ENV среды, также кодировку в которой вы скачали апдейтер UTF / CP