- Версии Osclass
- 3.0+
- 4.0+
- 8.0+
Плагин обмена мгновенными сообщениями Osclass улучшает общение между покупателем и продавцом и предоставляет простой способ задавать вопросы и отвечать на них перед покупкой. Пользователь получит уведомление по электронной почте о новом сообщении и сможет прочитать его в своей учетной записи.
Функционал мессенджера
- зарегистрированные и незарегистрированные пользователи могут связаться с продавцами через личное сообщение
- каждое сообщение является частью беседы - ветка
- сообщения группы бесед, связанные с одним и тем же элементом или одним и тем же вопросом
- пользователи могут создавать столько разговоров, сколько им нужно, а также сообщений
- вложения можно загружать в сообщения
- добавить ссылку заголовка, чтобы показать последние и непрочитанные сообщения
- незарегистрированные пользователи могут отправлять и отвечать на личные сообщения без необходимости регистрации/входа
Замените функциональность контакта с продавцом
- функциональность формы контакта с продавцом может быть заменена плагином мессенджера, где продавец не будет получать электронную почту, а будет получать личное сообщение
- если продавец не зарегистрирован, необходимо зарегистрироваться на вашем сайте, чтобы иметь доступ к сообщению. Это может помочь увеличить число регистраций на вашем сайте osclass.
- для этого не нужно изменять какие-либо файлы темы, все обрабатывается плагином мессенджера в фоновом режиме.
Умные уведомления о новом сообщении
- очень важно иметь возможность обрабатывать уведомления по электронной почте о новых сообщениях
- с плагином для мессенджера каждый пользователь может установить, хочет ли он получать уведомления о сообщениях в определенной ветке или нет
- администратор может глобально установить, если пользователи будут уведомлены по электронной почте, когда:
- новое сообщение получено независимо от того, было ли прочитано предыдущее
- получено новое сообщение, а предыдущее сообщение в том же потоке уже прочитано
- особенно со второй настройкой, что пользователи снова уведомляются на тот случай, если у них нет непрочитанных сообщений в цепочке, не будет спама, созданного уведомлениями (иногда бывает, что пользователь отправляет много сообщений за очень короткое время. Отправка уведомления по электронной почте после каждого сообщения только разозлит ваших клиентов)
Отмечайте темы, устанавливайте уведомления для каждой темы
- обычно есть некоторые разговоры, которые пользователь любит помечать / помечать, чтобы их было легко идентифицировать
- такие разговоры раньше были важны или имели большую ценность для пользователей
- Плагин для мессенджера позволяет пользователям помечать свою беседу, если ветка важна для них.
Отправка вложений в сообщениях
- в настоящее время очень важно, чтобы вложения поддерживались плагином для обмена сообщениями.
- Плагин обмена мгновенными сообщениями позволяет загружать 1 вложение на сообщение, чтобы улучшить общение между покупателем и продавцом
- администратор может установить максимальный размер каждого вложения, какие расширения разрешено отправлять
Интерфейс бэк-офиса плагина
- заменить функцию контакта с продавцом на плагин для обмена мгновенными сообщениями
- установить, если пользователи уведомляются только один раз, когда в потоке появляется новое сообщение, пока предыдущие сообщения не будут прочитаны
- хук Отправить кнопку сообщения на страницу элемента с помощью хука item_detail (нет необходимости изменять файлы темы)
- включить вложения в сообщениях
- установить разрешенные расширения файлов для вложенных файлов
- установить максимальный размер файла для вложений
- разрешить пользователям удалять свои сообщения (иногда требуется запретить удаление сообщений, т.е. в случае, если в качестве инструмента поддержки используется плагин мессенджера)
- проверять разговоры и сообщения пользователей, чтобы убедиться, что спам или оскорбительный контент не рассылаются
