Модуль PrestaShop module - EU compliant withdrawal button v1.4.3

Модуль отмены, соответствующий требованиям ЕС, для PrestaShop, решение с кнопкой отмены.​

Модуль кнопки отмены заказа, соответствующий требованиям ЕС, интегрирует в ваш магазин PrestaShop юридически корректный, полностью цифровой процесс возврата товаров. Клиенты могут воспользоваться своим правом на возврат в соответствии со статьей 11a Директивы 2011/83/ЕС с поправками, внесенными Директивой (ЕС) 2023/2673 с поправками; в Германии это право реализовано статьей 356a Гражданского кодекса Германии (BGB), и сделать это удобно онлайн, при этом система автоматически выполняет необходимые шаги: проверку данных, обновление статуса, подтверждение по электронной почте и документированные процессы.

Посмотрите наши видеоролики и демо-версию — они дадут вам наилучшее представление о возможностях сервиса.
Внедрение сервиса запланировано на 19 июня 2026 года!

Зачем нужен модуль кнопки "Отмена" в PrestaShop?​

• Правовая определенность и доверие: Техническая реализация требований ЕС, включая подтверждение посредством надежного носителя информации (электронная почта).
• Меньше ручной работы: автоматический статус заказа «Запрос на отмену» и уведомления клиентов и администраторов.
• Для клиентов это очень удобно: отменить заказ можно прямо в магазине — никаких PDF-форм, факсов или отдельных электронных писем не требуется.
• Бесшовная интеграция: гибкое размещение элементов (нижний колонтитул, раздел учетной записи, страница учетной записи), а также настраиваемый текст и цвета.
• Подходит для международного использования: 8 языков (DE, EN, FR, IT, ES, PL, NL, RO) с резервным вариантом.

Краткий обзор принципа работы кнопки отмены Presta.​

1. Доступ: Клиент нажимает кнопку или ссылку отмены в нижнем колонтитуле или в своем личном кабинете.
2. Форма: Введите идентификатор/номер вашего заказа, полное имя и адрес электронной почты (защищенный SSL-шифрованием).
3. Экзамен:Проверка соответствия заказу. Проверка сроков в трех сценариях:
   1. Запрос всегда отправляется, поэтому мы рекомендуем вручную проверять все запросы на отмену.
   2. Проверка в течение срока отмены заказа (дата заказа или дата отгрузки, статус, + срок отмены, + резерв времени доставки). Проверка сроков служит только для внутренней проверки достоверности или в целях идентификации. Для товаров решающим всегда является проверяемая дата получения, а не дата заказа или статус отгрузки. Если точная дата доставки недоступна, уведомление об отмене не должно блокироваться на основании рассчитанного срока. Запрос на отмену всегда отправляется. Затем интернет-магазин проверяет, был ли запрос на отмену подан в установленный срок и является ли он юридически действительным.
   3. Автоматическое решение, основанное на сроке (на ваш страх и риск).
4. Отмена всего заказа или частичная отмена : Клиент может выбрать, отменить ли весь заказ или только его часть (отдельные товары или услуги). В зависимости от конфигурации модуля для этой цели доступны такие поля, как «Наименование товара», «Номер товара» и «Количество», или система может автоматически отобразить заказанные товары. Указывать причину отмены в любом случае не требуется.
5. Статус и электронная почта: Автоматическое изменение статуса на «Запрос на аннулирование» ; подтверждение отправляется клиенту, уведомление отправляется на указанные административные адреса электронной почты.
6. Отслеживание: Заказы, подлежащие отмене, могут быть отфильтрованы и обработаны в административной панели в зависимости от их статуса. Здесь вручную принимается решение об одобрении или отклонении запроса на отмену.

Основные особенности модуля кнопки «Отмена»​

• Соответствует Директиве ЕС 2011/83/ЕС: Возможность отмены в электронном виде, включая подтверждение получения по электронной почте.
• Автоматизированное управление заказами: установка и использование статуса «Запрос на отмену» (цвет #FFA500, включая значок).
• Сроки:
  • Ручная проверка всех запросов на отмену заказа интернет-магазином (рекомендуется) или
  • Настраиваемый период отмены (от 1 до 365 дней) + настраиваемый буфер доставки. Запрос на отмену всегда отправляется. Затем интернет-магазин проверяет, был ли запрос на отмену отправлен в установленный срок и является ли он юридически действительным.
  • Автоматическое решение, основанное на установленном сроке (на ваш страх и риск), отправляет запрос на отмену по электронной почте и одновременно проверяет, находится ли он в пределах установленного срока отмены; если нет, в электронном письме с запросом на отмену содержится прямое отклонение, а статус заказа устанавливается на «Отмена отклонена».
• Двойная система уведомлений: электронная почта клиентам (подтверждение) и администраторам (оповещение); допускается отправка уведомлений нескольким получателям.
• Надежная проверка: сопоставление идентификатора или номера заказа с полным именем, или идентификатора и номера заказа с полным именем, предотвращает несанкционированные запросы. Для зарегистрированных клиентов имя и фамилия заполняются автоматически.
• Гибкое размещение: кнопка/ссылка в нижнем колонтитуле, блок «Учетная запись клиента» (PS 1.7) и карточки «Учетная запись клиента» (PS 8/9) — по отдельности или в комбинации.
• Индивидуальный брендинг: цвет кнопки определяется шестнадцатеричным кодом, текст призыва к действию настраивается для каждого языка.
• Интеграция с CMS: ссылки на страницы политики конфиденциальности и политики отмены для каждого языка, а также дополнительные юридические уведомления (в готовом виде). Страницы CMS предварительно заполнены примерами текстов, не имеющих обязательной юридической силы. Они служат исключительно шаблонами и не являются юридической консультацией. В той мере, в которой это разрешено законом, мы не несем ответственности за актуальность, полноту или юридическую действительность контента. Мы рекомендуем поручить составление или проверку юридических текстов юристу или специализированным компаниям, таким как IT-Recht Kanzlei, Händlerbund или аналогичным поставщикам услуг.
• Многоязычие: 8 языков с резервным механизмом для шаблонов электронных писем.
• Бесшовная интеграция: настраиваемые маршруты/SEO-оптимизированные URL-адреса, современный административный интерфейс, хуки для нижнего колонтитула/аккаунта/CMS.
• Заказы гостей : Заказы гостей также могут быть обработаны через этот модуль.
• Отмена заказа : всего заказа или отдельных товаров (продуктов/услуг), либо через соответствующие поля, либо посредством автоматического отображения заказанных товаров.
• Исключение определенных товаров : Продавцы могут исключить из выбора товаров в форме возврата отдельные товары, целые категории и — по желанию — персонализированные товары, созданные с использованием настроек PrestaShop.
  Это особенно полезно для магазинов, которые продают как персонализированные, так и стандартные товары в одном заказе. Правовая оценка исключений остается ответственностью продавца.
• Интеграция с конструкторами страниц : Ручная интеграция модуля отзыва разрешений Presta в конструкторы страниц, такие как Creative Elements.

Настройка и конфигурация​

• Места отображения: выбор и комбинирование вариантов размещения (нижний колонтитул, блок учетной записи, страница учетной записи, пользовательское положение).
• В нижнем колонтитуле разместить: кнопку (рекомендуется) или текстовую ссылку.
• Фирменный стиль: цвет кнопки (#RRGGBB) и текст подписи для каждого языка.
• Уведомления: Сохраните адрес электронной почты и имена дополнительных получателей-администраторов (разделенные запятыми).
• Юридические тексты: для каждого языка можно сохранять страницы CMS и, при необходимости, предварительно составленные заметки.

Совместимость и требования​

• PrestaShop: 1.7.xx / 8.x / 9.x
• PHP: 7.1+ (рекомендуется 8.0+)
• База данных: MySQL 5.6 или более поздняя версия, или MariaDB 10.1 или более поздняя версия.
• SSL: Настоятельно рекомендуется для безопасной передачи данных.
• Многоязычие: шаблоны и документация на немецком языке (DE) (EN) (FR) (IT) (ES) (ES) (PL) (PL) (NL) (RO) (RO)