Примечание: это модуль для Perfex CRM. Не является отдельным скриптом.
Модуль чата Perfex CRM:
Наиболее полный коммуникационный модуль для Perfex CRM. Чат для сотрудников в режиме реального времени, обмен сообщениями с клиентами, групповые беседы, чат-бот на базе ИИ с функцией сбора лидов, голосовые и видеозвонки WebRTC, панель поддержки в реальном времени, аналитика CSAT — все в одном модуле. Создан на основе Pusher WebSockets для мгновенной доставки без необходимости опроса сервера.Требуется Perfex CRM версии 3.0.0 или выше.
Вход для персонала/администраторов:
Для просмотра ссылки Вы должны войти или зарегистрироваться.
Вход для клиента:
Для просмотра ссылки Вы должны войти или зарегистрироваться.
Всё, что нужно вашей команде для быстрой и надежной внутренней и клиентской связи — без перезагрузки страницы, без опроса сервера, без задержек.
- Обмен сообщениями между сотрудниками — отправляйте личные сообщения любому коллеге в режиме реального времени.
- Обмен сообщениями между сотрудниками и клиентами — прямое взаимодействие с клиентами и контактами CRM-системы.
- Групповой чат — создавайте неограниченное количество групповых бесед, добавляйте/удаляйте участников, переименовывайте их на лету.
- Глобальные объявления — трансляция сообщений всему персоналу или всем клиентам.
- Индикаторы набора текста — отобразите имя того, кто пишет сообщение.
- Подтверждения прочтения — статусы сообщений «Отправлено», «Доставлено» и «Просмотрено» с указанием времени.
- Присутствие в сети — индикаторы статуса «В сети», «Отсутствует», «Занят» и «Офлайн».
- Реакции на сообщения — реагируйте на сообщения с помощью быстрых эмодзи-реакций.
- Уведомления на рабочем столе — push-уведомления HTML5 для браузера о новых сообщениях
- Звуковые оповещения — настраиваемые параметры звуковых уведомлений для каждого пользователя.
- Пользователь @Упоминания — отмечайте товарищей по команде в групповых чатах.
- Emoji Picker — полнофункциональный инструмент для выбора эмодзи, содержащий более 100 эмодзи.
- Быстрые ссылки — мгновенное получение информации о проектах, счетах-фактурах, сметах, договорах и многом другом.
- Пересылка сообщений — пересылка любого сообщения другому пользователю или группе.
- Редактирование сообщений — редактирование отправленных сообщений непосредственно во всплывающем окне.
- Копирование и удаление сообщений — полное управление сообщениями с административными настройками.
- Аудиосообщения — запись и отправка голосовых фрагментов как от сотрудников, так и от клиентов.
- Вставка изображений — вставка изображений непосредственно из буфера обмена в чат.
- Обмен файлами и изображениями — загрузка файлов и фотографий с помощью перетаскивания, а также общая фотогалерея.
- Предварительный просмотр медиафайлов — всплывающее окно в чате для просмотра видео, изображений, MP3-файлов, ссылок на YouTube и Vimeo.
- Поиск сообщений — поиск в режиме реального времени по истории сообщений.
- Поиск контактов — мгновенный поиск и фильтрация контактов сотрудников и клиентов.
Чат-бот с искусственным интеллектом — виджет поддержки посетителей сайта
Встройте интеллектуальный, обучаемый чат-бот с искусственным интеллектом на любой веб-сайт. Посетители получают мгновенные ответы, основанные на вашем собственном контенте. Когда им потребуется общение с человеком, разговор плавно перейдет к вашим специалистам службы поддержки — и все это в рамках Perfex CRM.- Встраиваемый виджет — всего один тег <script> для добавления чат-бота на любой веб-сайт.
- Многомодельный ИИ — выбирайте из GPT-4o, GPT-4.1, GPT-5 и других моделей OpenAI.
- RAG-обучение — обучение ИИ с помощью URL-адресов веб-сайтов, пар вопросов и ответов, произвольного текста или загруженных документов (PDF, TXT, DOCX).
- Веб-краулер — автоматически сканирует и индексирует контент вашего сайта на глубину до 3 уровней.
- Индивидуальный внешний вид — подберите цвета, расположение, значки, аватары и приветственные сообщения в соответствии с вашим брендом.
- Интеллектуальная эскалация — посетители запрашивают помощь у специалиста, ИИ собирает их данные, персонал мгновенно получает уведомление через Pusher.
- Форма для сбора контактных данных — собирает имя, адрес электронной почты и номер телефона на этапе эскалации или перед началом чата.
- Конверсия CRM — превращайте посетителей чат-бота в лидов или клиентов Perfex CRM одним щелчком мыши.
- Шаблоны ответов — быстрые шаблоны с кодами быстрого ответа для оперативного реагирования оператора.
- Рейтинги CSAT — посетители оценивают свой опыт после завершения диалога (от 1 до 5 звезд с комментариями).
- Ограничение скорости — встроенная защита от спама (20 сообщений в минуту на посетителя)
- Автоматическое закрытие — автоматическое закрытие неактивных бесед по истечении заданного времени ожидания с помощью cron.
- Согласие на обработку персональных данных в соответствии с GDPR — сбор согласия с возможностью настройки ссылки на политику конфиденциальности.
- Безопасность домена — белый список разрешенных доменов, защита от CORS, предотвращение XSS-атак.
- 9 языков для виджетов — английский, голландский, французский, немецкий, итальянский, испанский, португальский (Бразилия), турецкий, украинский.
